Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Область решений» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://областьрешений.рф (далее — Сайт).

1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

2. Основные понятия

2.1. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://областьрешений.рф.

2.4. Обезличивание — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю.

2.5. Обработка — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Оператор — ООО «Область решений» (юридическое лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных).

2.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

2.8. Пользователь — любой посетитель веб-сайта Оператора.

2.9. Предоставление — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или кругу лиц.

2.10. Уничтожение — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер контактного телефона;
• Место работы и занимаемая должность (при заполнении соответствующих форм);
• Реквизиты организации (при взаимодействии в рамках корпоративных отношений).

3.2. При посещении Сайта автоматически собираются:

• IP-адрес устройства;
• Тип и версия ОС и браузера;
• Тип устройства и разрешение экрана;
• Источник перехода, язык ОС и браузера;
• Посещаемые страницы и действия Пользователя;
• Данные файлов cookie.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.4. Персональные данные обрабатываются в объеме, указанном в формах на Сайте и предоставленном Пользователем по личной инициативе. Данные, необходимость обработки которых отсутствует, удаляются.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку для следующих целей:

• Обработка входящих запросов — связь с Пользователем, ответы на вопросы, консультирование;
• Исполнение договорных обязательств — подготовка, заключение и исполнение договоров;
• Аналитика и улучшение работы Сайта — сбор статистики, повышение качества обслуживания;
• Обеспечение безопасности Сайта — защита от мошенничества, несанкционированного доступа и атак;
• Информирование о деятельности — при наличии отдельного согласия — направление новостных и рекламных рассылок.

4.2. Данные могут применяться в статистических целях и для публикации на Сайте при условии их предварительного обезличивания.

5. Правовые основания обработки

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации…»;
• Устав ООО «Область решений»;
• Согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• Договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.

6. Условия и сроки обработки

6.1. Обработка осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения заранее определёнными целями и минимизации данных.

6.2. Персональные данные обрабатываются до достижения целей либо до отзыва согласия Пользователя.

Тип данных	Срок хранения
Данные из форм обратной связи и заявок	До достижения цели, но не более 3 лет
Email для рассылки (при наличии согласия)	До отписки Пользователя
Данные о заказах и договорах	5 лет (согласно архивному законодательству)
Данные файлов cookie	Согласно настройкам браузера
IP-адреса и логи сервера	30 дней

6.3. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Права Пользователя

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (кроме случаев, предусмотренных федеральными законами);
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае их неполноты, устаревания, неточности или незаконного получения;
• Отозвать согласие на обработку, направив письменное заявление Оператору;
• Обжаловать действия (бездействие) Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменениях.

8. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе:

• Получать от субъекта достоверные информацию и документы;
• Продолжать обработку без согласия при наличии оснований, указанных в законе;
• Самостоятельно определять состав мер защиты персональных данных.

Оператор обязан:

• Предоставлять субъекту информацию о своей обработке по его запросу;
• Организовывать обработку в установленном законом порядке;
• Отвечать на запросы субъектов;
• Публиковать или иным способом обеспечивать доступ к Политике;
• Принимать меры по защите персональных данных;
• Прекращать обработку и уничтожать данные в случаях, предусмотренных законом.

9. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает комплекс мер, включая:

• Использование HTTPS-протокола (шифрование при передаче);
• Ограничение доступа к данным только уполномоченными сотрудниками;
• Применение брандмауэров, систем обнаружения вторжений, антивирусного ПО;
• Физическую защиту помещений и серверов;
• Контроль и оценку эффективности мер;
• Резервное копирование данных.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор может передавать данные третьим лицам в случаях:

• Согласия Пользователя;
• Исполнения договора с Пользователем;
• Предусмотренных законодательством РФ;
• По требованию суда, правоохранительных органов в установленном порядке.

10.2. Привлекаемые обработчики:

• Сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics — при использовании);
• Провайдеры хостинга и услуг связи;
• Email-сервисы для рассылок (при согласии);
• CRM-системы для хранения клиентской информации.

10.3. Трансграничная передача данных осуществляется только при условии обеспечения надлежащей защиты прав субъектов в соответствии с требованиями закона.

11. Использование файлов cookie

Сайт использует cookie-файлы для:

• Обеспечения функционирования Сайта;
• Запоминания предпочтений Пользователя;
• Сбора статистики и аналитики;
• Настройки рекламных материалов (при наличии).

Пользователь может запретить использование cookie в настройках браузера. Отключение может привести к некорректной работе некоторых функций.

12. Заключительные положения

12.1. Политика является внутренним документом Оператора и размещена в открытом доступе по адресу: https://областьрешений.рф/policy.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления. Продолжение использования Сайта означает принятие новой версии.

Контактные данные Оператора

Настоящая Политика действует с 1 января 2026 года и до её замены новой редакцией.